Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Boîtier passée 500 ?

J' ai acheter un boîtier passée 500 , le 28/08/2015 chez vous , et au jour d' aujourd'hui il ne fonctionne plus correctement.c'est à dire les battent de portails reste bloqué dans différentes positions soit à la fermeture soit à l'ouverture.
Pouvez-vous m'aider rapidement à solutionné ce problème ? Et que dois je faire ?
Merci de votre réponse sincère salutations
Cyrille Schang

Cyrille S.
Cyrille S.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous trouverez ici un truc pour vous aider à déterminer d'où peut venir le problème:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Commencez par faire une RAZ.
    Parfois l'électronique se déprogramme.
    Tenez-nous au courant.
    Si çà ne fonctionne pas, attendez le contact d'un Yellow's.

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