Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Espace "Configuration" sur Tahoma inopérent ?

Je ne parviens pas à accéder à l'espace "Configuration" depuis mon compte Tahoma pour ajouter des équipements. Le clic ne charge pas la page. Est ce lié à la montée de version ? D'autres ont ils le même problème ?

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    Souvent après les MAJ des fonctions peuvent être inopérantes.
    Supprimez tous les caches de votre navigateur.
    Si le défaut persiste:
    Débranchez la Tahoma du 230v 5s, rebranchez-là, faites un reset.
    Tenez-nous informé.

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    Les autres réponses

    Bon ce fut sans effet pour l'interface depuis mon ordinateur (vider le cache, débrancher, Reset). Par contre je viens de constater que les appli iPhone et iPad étaient différente. La configuration est impossible depuis un iPhone mais possible depuis un iPad et là, ca fonctionne. Donc je vais faire mes ajouts d'équipements à partir de l'iPad.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    ce problème a été remonté aux équipes Somfy.
    Il existe sur IE11 mais pas sous Chrome, Edge ou Firefow.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Pierre-Alain,

    Avez-vous accès au menu configuration depuis un autre navigateur?
    Sur PC, l'@ est-il rouge ou vert?
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Comme je l'avais indiqué plus haut, j'ai renoncé au parametrage à partir du PC dans la mesure où je pouvais le faire avec mon iPad et l'appli TaHoma HD.

    Très bien, merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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