Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

detection des cellules ?

je viens d'installer ma motorisation et mes cellules. Comme il n'y avait pas de reconnaissances des cellules (le voyant rouge ne s'allumait pas) j'ai essayé de les rapprocher et je constate que jusqu’à une distance de 2.5 m le voyant s'allume correctement puis passé cette distance plus rien . existe il plusieureus type de cellules en fonction de l'éloignement ou y a t'il un autre problème ?
merci

lionnel
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il y a sans doute un autre problème car 2,5 mètres c'est trop peu ! Les cellules sont t-elles propres ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Avez-vous fait ces constatations avec les capots montés sur les cellules ?
    Les capots focalisent les rayons.

    lionnel
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    bonjour et merci pour vos réponses, effectivement je n'ai pas mis les capots, je vais essayer

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