Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

somfy v600 cablage motorisation ?

Bonjour, j'ai cablé mon visiophone v600 à ma motorisation de portail FAAC 740(contact sec) et cela ne fonctionne pas lorsque j'appuie sur le bouton"portail" du visiophone alors que si je connecte les 2 fils directement entre eux cela fonctionne. y a t'il une manipulation a faire sur le visiophone ?

walter P.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il n'y a aucune manipulation à faire.
    Vérifiez votre câblage !

    walter P.
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    le cablage est bon puisque les 2 fils en contact font fonctionné la motorisation mais des que je les branche sur la platine de rue sur "com" et "NO" cela ne fonctionne plus

    Richy C.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer une photo du câblage sur la platine de rue ?

    Quelles sont les distances entre les divers éléments, V600 et platine de rue ?
    Platine de rue et boîtier portail ?
    Quels câbles avez-vous utilisé entre-eux ?

    Jean-Luc B.

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    en plus des questions de Richy pouvez-vous nous dire si la platine est allumée ?

    walter P.
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    le cablage est basic un fil sur "com" et un fil sur "NO", distance de 10 metre entre V600 et platine de rue, distance de 25 metres entre platine de rue et motorisation, fil 2X1mm2

    Jean-Luc B.

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    La platine est-elle allumée, autrement dit est-elle branchée à l'aide de son adaptateur secteur ?

    Sylvain C.
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    Bonjour Walter,
    Sur quelle borne avez vous branché NO/COM sur votre motorisation FAAC ?

    walter P.
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    bonjour à tous, j'ai finalement trouvé le problème. La platine de rue est alimentée par 2 fils noir et il est important de respecter un sens (qui n'est pas indiqué sur la notice). Ce qui prete a confusion, c'est que le visiophone fonctionne sans que la platine de rue soit alimentée. Merci pour vos conseils.

    Jean-Luc B.

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    Merci Walter pour ce retour !
    Bonne journée !

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