Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme moteur sld3000 ?

Bonjour, mon portail coulissant equipé d' un moteur sld300 rencontre les problèmes suivants :
Il a du mal a s' ouvrir et a se fermer
Apres reset et enregistrement des telecommandes, les voyants haut et bas restent allumés
Lorsque j'arrive a declencher la fermeture, le moteur continu à tourner quand le portail est en butée
J'arrive à ouvrir le portail manuellement lorsqu'il est embrayé

Merci pour votre aide

Cédric L.
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    Bonjour,
    D'après cos explications, il s'agit d'une panne mécanique.
    Si le moteur tourne à vide, et que vous poussez le portail moteur embrayé. Il faudrait le démonter pour vérifier:
    1) la goupille de l'axe de pignon.
    2) le mécanisme de renvoi d'angle.
    Sachant que le plus souvent c'est la goupille de cassée.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Il y a aussi une pièce eu forme de U qui peut être brisée.

    Comme on est très curieux, démontez et faites-nous voir de belles photos.

    Cédric L.
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    Je vous remercie pour vos réponses rapides, je vais démonter le moteur demain et je posterai les photos

    Michel S.
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    C'est justement ce U que je soupçonne d'être broyé.
    Si tel est le cas, il faudra revoir la souplesse de l'installation:
    Roulement libre et sans point dur du portail sur toute sa longueur.
    Respect de l'écart pignon/crémaillère de ~1.5mm sur toute la longueur.

    Cédric L.
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    En fait, j'ai vérifié, c'est un SL400, je ne sais pas si çà change quelque-chose
    J'ai démonté ce que j'ai pu,
    rien en apparence n'est cassé
    la pièce mobile dans l'axe du pignon se bloque en position basse dans le sens de la fermeture du portail, mais dans le sens de la fermeture, elle descend et remonte à chaque tour.
    Il y a un ressort sur la partie haute du carter : je ne comprend pas à quoi il sert ( la grosse pièce en U loge ses mâchoire de part et d'autre )
    Je ne sais pas comment désolidariser l'axe du moteur et si c'est nécessaire.

    Cédric L.
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    C'est çà la pièce en U ?

    Michel S.
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    Pouvez-vous tourner à la main le pignon ?
    Attention ! Veillez bien que le U soit en position embrayé.
    Si vous pouvez tourner ce pignon tout en étant embrayé, il faut continuer vos recherches en ouvrant le boitier de renvoi d'angle afin de vérifier si la couronne est en bon état.
    Visiblement la vis sans fin du moteur est bonne.
    Si vous pouvez ouvrir le portail en le poussant alors que le moteur est embrayé, c'est que forcément un organe mécanique ne fait plus sont boulot !
    Il faut donc chercher:
    Si pignon est solidaire de son axe moteur.
    Si le U embraye bien.
    Si la vis sans fin du moteur est bien solidaire de son axe moteur.
    Si la couronne est en bon état.

    Richy C.
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    Ce n'est pas la pièce en U.
    Elle doit se trouver à l'intérieur de l'arbre.
    Le ressort sert d'amortisseur.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Avez-vous solutionné votre problème ?

    Les roulements semblent graissés ... à l'eau .

    Cédric L.
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    Bonjour,
    Non je n'ai pas su démonter plus... Alors j'ai commandé un nouveau moteur

    Cédric L.
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    Bonsoir, Le nouveau moteur est un ls440, je l'ai installé aujourd'hui. Pas top les tire-fond fournis ! je n'ai pas pu les visser complètement car la clé de 8 a finie par tourner autour sans résistance... Du coup, j'ai dû ajouter une cale sous le moteur pour le mettre au bon niveau et le fixer. Ça fonctionne bien, mis à part le fait que le portail se ferme complètement puis s'ouvre de 2 cm, ce qui m'empêche de le fermer à clé...

    Richy C.
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    "" Ça fonctionne bien, mis à part le fait que le portail se ferme complètement puis s'ouvre de 2 cm, ce qui m'empêche de le fermer à clé...""

    Cela n'a rien à voir avec le nouveau moteur, à moins que vous ayez remplacé tout l'ensemble, et c'est normal.
    Le SLD 3000 devait faire la même chose.

    A lire jusqu'en bas:
    http://forum.somfy.fr/questions/602991-freevia-600-lenteur-1m-fin-course-petit-retour-arriere-butee

    Michel S.
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    Oui c'est normal tous les moteurs coulissants reculent de 2cm pour éviter la contrainte pignon/crémaillère.

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