Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Interférence volets somfy ?

Suite à une réinitialisation du volet séjour qui refonctionne mais je rencontre un autre problème
Interférence des 2 volets du 1 étage avec les 2 autres du rez de chaussée
De ce fait nous pouvons ouvrir et ferme soit les 2 volets du 1er étage soit les 2 du rez de chaussée

Brigitte J.
Brigitte J.

Brigitte J.

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    M le Coyote
    M le Coyote

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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
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    Retraité

    Déjà, bonsoir,
    Lors de la réinitialisation, avez-vous bien isolé électriquement les autres volets?
    Comme l'indique cette procédure:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Pour supprimer plusieurs volets pilotés par la même TC, utiliser cette procédure:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

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