Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

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Question en attente de réponse

Problème pour ajouter une télécommande 2 touches pour SOMFY EVOLVIA ?

En voulant simplement ajouter une 3ème télécommande à notre motorisation SOMFY Evolvia 400, aucun voyant sur la motorisation ne s'allume pendant la manip. (le voyant de la télécommande s'allume correctement)
Et bien sur, la télécommande n'est pas programmée.
Avez-vous une solution ? Merci d'avance.

Mansour K.
Mansour K.

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    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonsoir

    avez-vous suivi cette procédure ?

    Mansour K.
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    Bonsoir,
    Oui cette procédure, et une autre video du technicien SOMFY. Mais sans succès.
    J'ai remarqué que sur ma motorisation, aucun voyant n'est allumé, ni au début et ni pendant la manipulation...

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    ""aucun voyant n'est allumé, ni au début et ni pendant la manipulation...""
    Les voyants ne sont allumés et visibles que sous bonne luminosité ou éclairés s'il fait sombre.

    Est-ce que la motorisation fonctionne avec une autre télécommande ?

    Mansour K.
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    Bonsoir Richy,

    " Est-ce que la motorisation fonctionne avec une autre télécommande ? "
    Oui, les 2 autres télécommandes fonctionnent très bien.

    Gaëlle B.
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    Bonjour Mansour,

    D'après ce que vous nous avez indiqué aucun voyants n'étaient allumés avant ou après les manipulations.

    Si le boitier électronique que vous possédez correspond à celui la : 

    Il est alors nécessaire d'appuyer sur le bouton "POWER" afin de réveiller l'électronique et que vos voyants s'allument. 

    A partir de là, vous pouvez reprendre la notice afin d'enregistrer votre télécommande.

    Bonne journée,

    Gaëlle.

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