Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mise en pause d'un èlément absente sur interface ordinateur

bonjour....
sur l'interface de ma centrale sur l'ordinateur à la LISTE DES ELEMENTS je n'ai pas l'option PAUSE pour mettre en pause un élément pour par exemple lui changer les piles cela s’arrête à ZONE .
puis je l'installer ou est ce une trop vieille interface ?
merci de votre réponse cordialement...

thierry
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    pouvez-vous faire une copie d'écran du réglage de l'interface et une de la liste des éléments.

    Bonjour Thierry,

    Vous pourrez suivre cette video vous expliquant comment faire le remplacement de pile dans un de vos détecteur de mouvement et ou ouverture

    remplacement des piles pour détecteur

    Cette manipulation est valable pour tout les modèle d'alarme.

    Bonne journée

    thierry
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    bonjour...
    ci joint les photos de copie d’écran et la liste des éléments de mon interface du pc...
    merci encore

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    ouais !!! suivez le lien de Gladys !
    Bonne journée !

    thierry
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    gladys ??? je ne comprend pas ou ça ?

    Jean-Luc B.
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    Je voulais dire le lien de Nicolas. Pardon !

    Bonjour Thierry,

    Vous vous êtes connecté en utilisateur vous ne pouvez donc mettre en pause vos éléments. Connectez vous en installateur pour avoir accès à ses boutons.

    Bonne journée.

    thierry
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    bonjour gladys..a ok super...
    merci pour vos réponses à vous deux , je vous tiens au jus...
    bon week end

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