Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Réglage individuel volet somfy ORIGIN RTS

Bonjour,
Je dispose de quatre volets roulants somfy ORIGIN RTS. Suite à une coupure de courant, un des volets ne répondait plus. N'ayant pas de prise électrique pour débrancher individuellement chaque volet, j'ai réalisé une coupure (2s-8s-2s) au disjoncteur. J'ai ensuite pu reprogrammer mes volets.
Problème, tous mes volets ne répondent maintenant qu'à une seule télécommande. Comment les reprogrammer individuellement, pour chaque télécommande associée ?

Il est à noter que je suis locataire de mon appartement, je ne sait donc pas où et comment on été branchés les moteurs de mes volets.

Merci d'avance pour votre réponse,

Cordialement,

Juliette PERNEY_

juliette P.
juliette P.

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    Réponses

    Bonjour,
    Malheureusment, il n'y a pas trop le choix. Il faut obligatoirement effectuer une reprogrammation volet par volet.

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Dans le cas où tu ne sais pas où sont les boîtes de dérivation fait appel à un proffesionel :

    https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage

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