Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi non ouveture porte avec 220V GDK 3000 ?

Bonjour, ma porte s'ouvre (avec télécommande) et se ferme avec la batterie de secours(alim 220 débranchée) mais je n'ai pas de manœuvre lorsque je ferme le disjoncteur d'alimentation 220V Clignotement led de vitesse puis après appui sur télécommande, les deux leds s’allument mais pas de manœuvre. Merci de votre réponse

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    Réponses

    Bonjour Alain,
    Avez vous vérifier la batterie de secours ?
    Quel âge a cette batterie ?

    La batterie est bonne la porte s'ouvre avec la batterie mais pas avec l'alimentation normale

    Oups! pardon mal compris votre question.

    pourriez-vous remplacer le shunt entre 1 et 2 par un fil électrique et ré-essayer le fonctionnement de votre GDK.
    Cela fonctionne t-il?

    Le shunt est vérifié, pas de fonctionnement

    Faire l'essai d'une RAZ totale de l'électronique puis reprogrammation des télécommandes et fin de course du moteur. (suivre la notice)
    La RAZ a t'elle fonctionné?

    J'ai fait la manip Raz reprog de la télécommande, mais j'ai toujours le même fonctionnement, lorsque je commande une ouverture le voyant vitesse s’allume, le voyant réglage clignote j’entends le clic d'un relais mais rien ne se passe

    Comment avez vous effectuer la fin de cours du moteur! avec la télécommande ?

    Impossible de procéder aux réglage des fins de course car le moteur ne démarre pas, par contre, quand je coupe l'alimentation et si j'actionne la télécommande, la porte s'ouvre avec l'alimentation de la batterie

    Oui, j'en suis arrivé à la même conclusion, merci pour votre aide.

    Cordialement
    Alain M.

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous n'avez pas précisé l'âge du système.
    La batterie va s'épuiser et vous ne pourrez plus faire de manœuvre.
    Même diagnostic, carte en panne que vous pouvez faire réparer économiquement ou remplacer à neuf.

    Le système à 10 ans mais pas la batterie qui est récente. Pour faire fonctionner ma porte, j'ai débranché l'alimentation 220V et j'ai mis une alimentation stabilisée en parallèle sur la batterie (ce qui permet de maintenir la batterie chargée) dans l'attente de la réception de la nouvelle carte.

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