Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de coupure en partie,sur volet rénovation,sans butée de réglage?

volet installé en 2006,plus de coupure en partie haute,on entent tac,tac....volet sans butée de réglage. si on procède a plusieurs mouvements (Chauffe) le problème disparaît. On est bien sur les butées de la dernière lame. Une légère descente pour supprimer le tac,tac?

michel
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    Réponses

    Bonsoir,
    Sans doute un problème dans la cage de fin de course du moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    michel
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    Faut il prévoir le remplacement du moteur?

    Bonsoir,
    Votre installateur vous fera soit un devis de réparation soit le remplacement.

    Bonjour Michel,

    Connaissez-vous le modèle du moteur installé ?

    Bonne journée,

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