Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de coupure en partie,sur volet rénovation,sans butée de réglage?

volet installé en 2006,plus de coupure en partie haute,on entent tac,tac....volet sans butée de réglage. si on procède a plusieurs mouvements (Chauffe) le problème disparaît. On est bien sur les butées de la dernière lame. Une légère descente pour supprimer le tac,tac?

michel
michel

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    Réponses

    Bonsoir,
    Sans doute un problème dans la cage de fin de course du moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    michel
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    michel

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    Faut il prévoir le remplacement du moteur?

    Bonsoir,
    Votre installateur vous fera soit un devis de réparation soit le remplacement.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    Connaissez-vous le modèle du moteur installé ?

    Bonne journée,

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