Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Connection au serveur d'alarme impossible ?

J'ai créé un compte afin d'avoir un nom de domaine pour ma connexion à distance. J'ai bien reçu les mails mais je ne peux pas me connecter.
Cela me dit que les identifiants de connexion sont incorrects. Pourtant je mets bien la bonne adresse mail, le compte utilisateur 1 ou installateur avec le bon mot de passe, le code d'authentification de ma petite carte, le nom de sous-domaine que j'avais choisi et enfin le cryptogramme que je recopie correctement (en majuscule). mais non, impossible de me connecter.
Help....

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    pour vous connecter à distance hors de votre domicile à partir d'un PC ou mac, il faut utiliser ce que vous avez déclaré comme suit:

    https://mon-sousDomaine.alarmesomfy.net

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