Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme telecommandes telis et brises soleil

Bonjour,
Suite à des changements de piles mon systeme se trouve dans un triste état :/
L'installteur est décédé et somfy ne parvient pas à me trouver un installateur qui veuille bien se déplacer

Je suis completement novice et malgré la consultation du forum et diverses tentatives je ne parviens pas à rétablir les réglages. J'ai juste ajouter des problèmes ;/

Si vous voulez bien prendre un peu de votre temps je m'en remets à vous.

J'ai 4 brises soleils
1 dans la CH1
1 dans la CH2
1 dans le sallon
1 dans la salle à manger

J'ai 4 telecommandes telis
3 Telis rts 1
1 Telis rts 4

Actuellement c'est l'imbroglio le plus complet :

La télis 4 ne contrôle rien.
La telis 1 ( A ) contrôle la CH1
La telis 1 ( B ) contrôle la CH2 le salon et la salle à manger
La télis 1 ( C ) ne contrôle rien. La lumière ne s'allume même pas, n'importe où j'appuie.

Je souhaiterais si vous voulez bien m'aider que

La télis 4 contrôle les 4 brises soleil
La télis 1 ( A ) contrôle la CH1
La télis 1 ( B ) contrôle la CH2
La télis 1 ( C ) contrôle salon et salle à manger.

J'ai essayé diverses manipulations présentées sur le forum mais je n'y parviens pas.
J'ai peur de faire plus de bêtises qu'autre chose et ne plus pouvoir fermer la nuit.

Pour l'éventuelle coupure de courant à faire sur les volets je parviens à accéder à la prise qui est branchée au moteur. Je peux donc couper les alimentations.

J'espère que vous pourrez m'aider, je suis un peu perdue ;(

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    Réponses

    Amaury D.
    Amaury D.

    Amaury D.

    Niveau
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    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Madame,
    Votre chantier sur quel secteur ?
    A votre disposition

    Bonjour,
    Merci de votre réponse;
    J'habite vers Albi.

    Au cas ou... Si ca peut servir à quelqu'un qui viendra plus tard avec le même problème..

    En fait j'ai réussi en suivant les guides à la lettre ce qui m'a bloqué dans mes précédentes tentatives c'est que :

    1/ Même si la led de la télécommande s'allume avec une pression il est possible que la pile ne soit quand même pas assez puissante pour l'appairer !
    En changeant de pile ca a marché du premier coup.

    2/ Quand vous dissociez deux télécommandes et que vous enlevez une télécommande d'un volet roulant; Apres la manipulation prescrite il faut laisser quelques secondes pour que ce soit pris en compte. Si apres avoir fait la manipulation vous tentez directement pour voir si ça a marché, la télécommande fonctionnera. Il faut attendre une dizaine de secondes.

    Bonne journée à tous.

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