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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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Cette question a été résolue

Rachat de somfy tahoma

Bonjour
Je viens de racheter un somfy tahoma
Version 2 mais elle a déjà été connecté
Comment faire pour la connecter de nouveau
Pour un nouveau compte
Merci

Armand L.
Armand L.

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    Gladys B.
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    Bonjour Armand,

    Nous avons contacté l'ancien propriétaire par email et attendons son accord pour ré-initialisation.
    Pour la ré-initialisation, il faudra que la box soit connectée.

    Bonne journée.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonjour

    laissez ici sur ce forum sont n° de PIN. Un Yellow se chargera de la réinitialiser.
    Bonne journée !

    Armand L.
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    Pin 1205-6470-4932 merci

    Robert P.

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    Bonjour,
    L'ancien propriétaire devra autoriser cette manipulation.

    Armand L.
    Armand L.

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    Bonjour
    J'ai récupéré la box elle est connecté chez moi
    L'ancien propriétaire a confirmé la vente
    Pouvez-vous faire le nécessaire pour que là paramètres chez moi
    Merci

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Armand,

    La remise à zéro a été effectué vous pouvez dès à présent activer votre TaHoma.

    Bonne journée.

    Armand L.
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    Merci pour votre aide à tous
    J'ai réussi à tout paramètres les volets roulants
    Mais comment faire pour paramètres mes velux
    Et les volets roulants velux
    Merci beaucoup

    Gladys B.
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    Bonjour Armand,

    Quel est le modèle des télécommandes fonctionnant avec vos Velux?

    Bonne journée.

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