Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Rachat de somfy tahoma

Bonjour
Je viens de racheter un somfy tahoma
Version 2 mais elle a déjà été connecté
Comment faire pour la connecter de nouveau
Pour un nouveau compte
Merci

Armand L.
Armand L.

Armand L.

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Armand,

    Nous avons contacté l'ancien propriétaire par email et attendons son accord pour ré-initialisation.
    Pour la ré-initialisation, il faudra que la box soit connectée.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    laissez ici sur ce forum sont n° de PIN. Un Yellow se chargera de la réinitialiser.
    Bonne journée !

    Armand L.
    Armand L.

    Armand L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Pin 1205-6470-4932 merci

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    L'ancien propriétaire devra autoriser cette manipulation.

    Armand L.
    Armand L.

    Armand L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour
    J'ai récupéré la box elle est connecté chez moi
    L'ancien propriétaire a confirmé la vente
    Pouvez-vous faire le nécessaire pour que là paramètres chez moi
    Merci

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Armand,

    La remise à zéro a été effectué vous pouvez dès à présent activer votre TaHoma.

    Bonne journée.

    Armand L.
    Armand L.

    Armand L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Merci pour votre aide à tous
    J'ai réussi à tout paramètres les volets roulants
    Mais comment faire pour paramètres mes velux
    Et les volets roulants velux
    Merci beaucoup

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Armand,

    Quel est le modèle des télécommandes fonctionnant avec vos Velux?

    Bonne journée.

    Haut de page