Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Evolvia 400 de vient plus en butée

Bonjour,
J'ai installé semaine derniere un moteur Evolvia 400 qui se fermait parfaitement. Cette nuit il y a eu des rafales à environ 60 km/h et ce matin le portail ne venait plus en butée (il s'arrête à 5 cm de la butée).
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre svp?

Merci

Philippe T.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    étonnant que des rafales à 60 Km/heure dérègle votre portail.
    C'est quoi comme portail (Quelle taille ? Plein ou ajouré ?)

    Essayez de refaire l'apprentissage.

    Philippe T.
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    C est un portail de 3.5 m. Il est légèrement ajouré.

    Philippe T.
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    Bon je viens de refaire l'apprentissage. Le portail vient en butée mais si j'exerce une légère pression vers l'intérieur il recule de 5 à 10 cm avant de vraiment ressentir le blocage des bras...

    Question : est-ce que l'apprentissage devrait bloquer le portail en fin de course automatiquement (et donc l empêcher de reculer en cas de vent) ou alors je dois modifier l'emplacement des pattes sur la lame (rapprocher légèrement le bras du moteur)?

    Thomas M.
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    Bonjour Philippe,

    Le maintient en fermeture du portail sur la butée est assuré par la tension des bras, voilà pourquoi je pense que si l'auto-apprentissage ne corrige pas le problème, la solution passera par la modification des pattes sur les vantaux.

    Bonne journée,

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