Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Evolvia 400 de vient plus en butée

Bonjour,
J'ai installé semaine derniere un moteur Evolvia 400 qui se fermait parfaitement. Cette nuit il y a eu des rafales à environ 60 km/h et ce matin le portail ne venait plus en butée (il s'arrête à 5 cm de la butée).
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre svp?

Merci

Philippe T.
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    Réponses

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    étonnant que des rafales à 60 Km/heure dérègle votre portail.
    C'est quoi comme portail (Quelle taille ? Plein ou ajouré ?)

    Essayez de refaire l'apprentissage.

    Philippe T.
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    C est un portail de 3.5 m. Il est légèrement ajouré.

    Philippe T.
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    Bon je viens de refaire l'apprentissage. Le portail vient en butée mais si j'exerce une légère pression vers l'intérieur il recule de 5 à 10 cm avant de vraiment ressentir le blocage des bras...

    Question : est-ce que l'apprentissage devrait bloquer le portail en fin de course automatiquement (et donc l empêcher de reculer en cas de vent) ou alors je dois modifier l'emplacement des pattes sur la lame (rapprocher légèrement le bras du moteur)?

    Bonjour Philippe,

    Le maintient en fermeture du portail sur la butée est assuré par la tension des bras, voilà pourquoi je pense que si l'auto-apprentissage ne corrige pas le problème, la solution passera par la modification des pattes sur les vantaux.

    Bonne journée,

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