Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme de deprogramation de telecomande apres coupure electric ?

Lors d'une coupure électrique , mes télécommandes radios ne fonctionnent plus , je suis obligée de refaire toute la procédure de reprogrammation a chaque fois , est ce normal ou pas ?

david F.
david F.

david F.

Niveau
0
52 / 100
points
Code postal:
01400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
883 rte des dames
Ville:
Chanoz Chatenay
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    sur quelle motorisation ?

    david F.
    david F.

    david F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    01400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    883 rte des dames
    Ville:
    Chanoz Chatenay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir , je ne la connais pas , ou est ce que je peut trouver cette référence ? J'ai des télécommandes RTS situo

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    sur quel type de motorisation, volets, portail, garage, ....

    david F.
    david F.

    david F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    01400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    883 rte des dames
    Ville:
    Chanoz Chatenay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour , c'est pour des volets .

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Alors pour répondre à votre question, non ce n'est pas normal.
    Avez-vous ce problème sur tous vos volets ?

    david F.
    david F.

    david F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    01400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    883 rte des dames
    Ville:
    Chanoz Chatenay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui , je rencontre se problème sur mes trois volets

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Quel âge ont-ils?
    est-ce arrivé d'un coup sur les 3 en même temps ?

    david F.
    david F.

    david F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    01400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    883 rte des dames
    Ville:
    Chanoz Chatenay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ils ont 9 mois et cela la fait des le départ a chaque coupure d'électricité .

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous devriez revoir votre installateur pour ce matériel encore en garantie car ce comportement n'est pas normal. Sans doute un problème mémoire sur l'électronique des moteurs.

    david F.
    david F.

    david F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    01400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    883 rte des dames
    Ville:
    Chanoz Chatenay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre aide , je vais me rapprocher de mon installateur .

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique