Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

portail 2 vantaux sga 5000, une porte ne se ferme pas

Bonjour, les moteurs fonctionnent dans les deux sens suite à un test réalisé sur batterie de perceuse. Aucun accessoire sur les moteurs.
Le vantail de droite s'ouvre et se ferme et le vantail de gauche s'ouvre mais ne se ferme pas en actionnant la télécommande.
Le clignotant rouge on/off clignote alors rapidement.
J'ai beau faire un r.a.z. et une réinitialisation des télécommandes, rien n'y fait. Help !
Moteurs ayant 12 ou 13 ans de fonctionnement sans encombre.

JLouis M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    D'après les tests effectués il semblerait que le boitier électronique soit défectueux, il faudra le remplacer.
    Voir ici http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-sga4100-sga...

    JLouis M.
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    il semble qu'à l'ouverture du vantail (qui ne se ferme pas ensuite), celui-ci reste en butée et force en permanence.
    Que faut-il en penser ? est-ce vraiment la carte ? celle-ci coûte 200e !!!

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Ne cherchez pas plus loin, votre boîtier est en panne.
    Vous pouvez le faire réparer à moindre coût
    Mais vous pouvez aussi en acheter un neuf au lien donné par Sylvain.

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