Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Pbl OXIMO IO: aucune réponse

Je viens de mettre en place mon moteur, et lorsque je le branche il ne se passe rien..
il devrait faire un mouvement..

J'ai tenté plusieurs fois la manip :
Couper et remettre sous tension le
moteur en respectant les temps.
Après la remise sous tension long
mouvement du volet (5 s).
[2]. Appuyer sur le bouton “PROG”
jusqu’à deux brefs mouvements du
volet (7 s).
Mais rien non plus
Ma télécommande est une Smoove sensitif io

Merci de votre aide.
Ps: J'ai vérifié j'ai bien du 220V sur l'alimentation -;)

Pascal G.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Si rien ne se passe, il se peut qu'il soit défectueux.
    Ou l'avez vous acheté ?

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