Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment changer d'identifiant

j'ai vendu ma maison equipé de tahoma et je voudrais savoir comment changer l'identifiant afin de mettre celui de l'acquéreur , merci

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique
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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
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    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    laissez ici le n° de PIN de votre Tahoma. Un Yellow vous contactera.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent,

    Si vous souhaitez juste changer d'identifiant et vos informations personnelles c'est possible en vous connectant sur votre compte sur http://www.somfy.fr dans la rubrique mettre à jour mes informations personnelles. Ainsi, vous pourrez mettre les informations personnelles du nouveau propriétaire de la box, ainsi les produits seront toujours mémorisés et les programmations seront conservées.

    Sinon, nous pouvons remettre à zéro votre box et le nouveau propriétaire pourra la réactiver en créant son propre compte et il devra remémoriser tous les éléments, ainsi que les programmations.

    Que souhaitez-vous faire ?

    Bonne journée,

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