Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mode dérogation

Pourquoi n'est-il pas possible d'accéder au mode dérogation via TaHoma ? Mieux ... à toutes les fonction du thermostat ? Je trouve au final les possibilités très limité entre la TaHoma et le thermostat . J'ai un thermostat fil pilote

Pascal T.
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    Trop long à expliquer sur un forum.

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    Bonjour,
    Bien sur que vous pouvez déroger avec TaHoma, c'est même fait pour ça...

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    Ben non! Je ne sais pas comment ? Le mode manuel ne fait rien ... je ne peux pas régler la température à partir de l'application mobile TaHoma

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    Il s'agit d'un programmateur et pas d'un thermostat...

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    Je ne comprends pas ce que vous voulez dire ?

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    Je ne vois pas ou dans l'interface on peut déroger à la température ??? Pouvez-vous être plus clair ?

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    Vous dérogez à un MODE DE FONCTIONNEMENT.

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    Donc on n'a pas un mode de dérogation complet ... car on ne peux pas régler la température !

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    On ne parle pas la même langue... Ce dont vous parlez est la température de consigne sur un thermostat, hors il ne s'agit pas d'un "thermostat".

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    Ben il est vendu comme thermostat !
    Sur le thermostat lui même on peut modifier cette température ... pourquoi on ne peut pas via TaHoma ?

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    Non, pas dans la version "fil pilote".

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    Pourquoi ? Contrainte technique ou pas possible dans la version actuelle du logiciel ?

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    Faites vus expliquer ce que sont un thermostat et un programmateur.

    Pascal T.
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    Vos explications ne sont simplement pas claires! Car vous ne répondez pas à ma question initiale. Pas grave . Merci qd même

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    Je reviens sur cette question car je n'ai pas eu de réponse claire. Robert P. me parle de thermostat ou de programmateur...mais peu importe. Pourquoi n'est-il pas possible de modifier la programmation, la température programmée via Tahoma ? je ne parle pas de déroger au mode. Mais modifier la température de confort par exemple.

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    Bonjour,
    Faites une recherche sur programmateur, thermostat, fil pilote.

    Pascal T.
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    Cela ne répond pas plus a ma question ! POURQUOI N'EST-IL PAS POSSIBLE DE MODIFIER LES TEMPÉRATURES DE CONSIGNE DU PROGRAMMATEUR ??? C'est une limitation logiciel pas technique !!!!

    Robert P.
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    C'est une limitation technique pas logicielle !!!!

    Thomas M.
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    Bonjour Pascal,

    En effet, la température de consigne se gère sur le radiateur lui même qui dispose de sa propre régulation, le fil pilote sert juste à changer les modes (confort, hors-gel ou éco). Le programmateur permet donc de faire des programmation horaire sur les différents modes.

    Bonne journée,

    Pascal T.
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    Depuis le début on ne se comprend pas je crois ! Je possède ce thermostat 2401242. Contact sec . Je n'ai pas de thermostat sur mes radiateurs c'est la chaudière qui est pilotée. Il y a sur le thermostat Somfy le réglage de la température de confort à laquelle on peut déroger ... je demande simplement pourquoi il n'est pas possible de modifier cette température dans l'interface TaHoma

    Thomas M.
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    Bonjour Pascal,

    En effet, il y a eu mésentente sur votre demande, le TaHoma est un box domotique de pilotage à distance par application. Elle permet donc de piloter les équipements (changement de mode dans le cas d'un thermostat), mais la programmation de l'équipement se fait toujours via son point de commande et non via la box comme tout autre produit.

    Bonne journée,

    Pascal T.
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    Voilà enfin une réponse adéquate ! Peux-t-on espérerez que d'autres fonctions soient prises en compte par TaHoma dans le futur ?

    Thomas M.
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    Pascal,

    L'avantage de TaHoma est qu'il y a des mises à jour régulières pour améliorer l'expérience de chaque utilisateur. À ce jour cette fonctionnalité n'est pas prévue, mais j'ai fait remonter votre demande auprès du service concerné.

    Bonne journée,

    Pascal T.
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    Merci beaucoup !

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