Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

tension courroie moteur dexxo pro

le réglage FDC ayant été réalisé comme indiqué dans la notice installation (affichage C1), au bout de plusieurs cycles "ouverture/fermeture" , la porte s'ouvre après la commande d'ouverture mais ne redescend pas à la commande de fermeture. L'examen du rail met en évidence une courroie distendue. (affichage erreur E6). des petits appuis sur la commande forcée remettent les choses en place pour quelques temps mais le phénomène se reproduit après quelques cycles normaux. Que faut-t’il en déduire ?merci

michel
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    Michel S.
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    Il est bien précisé dans la notice que la tension de la courroie doit être: tampon écrasé à ~19mm.
    Suite à cela, vous devez réaliser la FdC basse de telle sorte que le moteur ne peine surtout pas au contact de la porte avec le sol, pour finaliser proprement la FDC basse, vous pouvez y aller par à coups.
    Lorsque l'opération est terminée puis validée, la courroie ne peut plus se détendre.

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