Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

tension courroie moteur dexxo pro

le réglage FDC ayant été réalisé comme indiqué dans la notice installation (affichage C1), au bout de plusieurs cycles "ouverture/fermeture" , la porte s'ouvre après la commande d'ouverture mais ne redescend pas à la commande de fermeture. L'examen du rail met en évidence une courroie distendue. (affichage erreur E6). des petits appuis sur la commande forcée remettent les choses en place pour quelques temps mais le phénomène se reproduit après quelques cycles normaux. Que faut-t’il en déduire ?merci

michel
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    Il est bien précisé dans la notice que la tension de la courroie doit être: tampon écrasé à ~19mm.
    Suite à cela, vous devez réaliser la FdC basse de telle sorte que le moteur ne peine surtout pas au contact de la porte avec le sol, pour finaliser proprement la FDC basse, vous pouvez y aller par à coups.
    Lorsque l'opération est terminée puis validée, la courroie ne peut plus se détendre.

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