Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Visiophone V400 cache enlevé

Bonjour, la fonction sonnette ne fonctionne pas. Si quelqu'un sonne l'image s'affiche sur l'écran intérieur mais pas de son
Apparemment une bandelette a été enlevé sur le boitier exterieur alors qu'il est noté de ne pas l'enlever mais une personne mal attentionné a du le faire.
Pensez vs que se soit lié ?

Geraldine E.
Geraldine E.

Geraldine E.

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Geraldine
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    Bonjour

    si la bandelette est enlevée, il est probable que le microphone ait souffert.
    Vérifiez tout de même sur le moniteur que le son ne soit pas totalement baissé.

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