Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème compte yahoo

Bonjour,
J'ai une tahoma qui lié un compte yahoo mais lorsque j'ai créé mon compte sur le forum je n'ai jamais reçu de notification sur la boite yahoo et maintenant je n'arrive pas à recréer en utilisant ce compte et lorsque je fais mot de passe oublié je ne reçois pas de mail. j'ai donc utilisé un compte hotmail pour pouvoir écrire sur le forum pouvez vous m'aider ?

Cordialement
Eric

eric F.
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    Réponses

    eric F.
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    Ah j'ai oublié j'ai aucun mail dans les spams

    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonsoir

    laissez ici le n° de PIN de votre box, un Yellow va vous répondre.

    eric F.
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    Merci Jean-Luc

    voici le Code PIN
    0204-1306-8504

    Bonjour Éric,

    Afin de supprimer le compte du forum pré-créé avec l'adresse mail Yahoo, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Ainsi, vous pourrez recréer un compte avec cette adresse.

    Bonne journée,

    eric F.
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    Bonjour Thomas.

    Merci de votre retour. j'ai fait un retour à votre mail .

    Cordialement
    Eric

    Bonjour Eric,

    Après de multiples recherches et une vérification auprès du service informatique, nous ne trouvons pas de compte associé à votre adresse mail yahoo sur ce forum. Nous ne pouvons donc rien supprimé et il n'est pas normal que vous ne puissiez pas en créer un.

    Pourriez-vous réessayer et me dire si ça fonctionne ou non ?

    Bonne journée,

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