Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème télécommande TELIS 1 RTS ?

Bonjour
J'ai changé la pile de ma télécommande TELIS 1 RTS qui commande 5 volets roulants.
Depuis les volets s'ouvrent simultanément au milieu de la nuit sans que personne n'agisse sur la télécommande.
Cela cesse si je retire la pile.
Est-ce une panne connue ?

Francis B.
Francis B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous n'avez rien d'autre que la Telis qui est capable de manœuvrer les volets, c'est qu'elle est HS. C'est une panne qui arrive effectivement de temps en temps.

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