Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Configuration Tahoma?

Bonjour,
Je n'ai pas accès au menu configuration sur ma box, le message "Veuillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration" apparaît.
Code Pin Tahoma :1201-5371-5113
Merci de bien vouloir débloquer

Christian C.
Christian C.

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    Bonjour Christian,

    Le mode sécurité a été manuellement passé sur OFF, vous devriez de nouveau avoir accès à votre menu configuration.

    Bonne journée.

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    Bonjour Christian

    Un Yellow va intervenir pour vous débloquer.

    Laurent G.
    Laurent G.

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    Bonjour mon pin 1201-7951-6821 pouvez me débloquer j'ai le même soucie merci

    Bonjour Laurent,

    J'ai désactivé le mode sécurité vous devriez avoir accès à la configuration désormais.

    Bonne journée.

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