Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Moteur Elixo 500 3S IO Plus d alimentation 220V sur bornier lampe que dois je faire,?Merci de votre aide alain

Tout fonctionne correctement sauf l alimentation éclairage à la l ouverture et fermeture du portail
j ai controlé,pas de 220 V a la sortie du bornier lampe à l ouverture ;
Rien non plus quand j utilise la télécommande uniquement pour l 'éclairage ;Rien avec la somfy box fonction éclairage (le signal est bien donné )
Merci de votre aide pour retrouver mon 220V
Alain

alain B.
alain B.

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    Richy C.

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    C'est parfois tout simple, il suffit de lire la notice .
    A la ligne 9 de l'extrait joint !

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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    vérifiez le paramètre P13

    Richy C.

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    Bonjour,

    Est-ce-que cela a déjà fonctionné ?

    alain B.
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    Bonsoir,
    Oui cela a bien fonctionné depuis l installation il y a plus de deux ans.
    Plus d'éclairage d un coup il y a 4/5 jours .
    Le moteur est bien alimenté en 220 j ai vérifié.
    D'avance merci si vous avez une idée
    L affichage est bien en C1 tout est normal
    Cordialement
    alain

    Richy C.

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    Bonjour,

    La lumière est-elle revenue ?
    Si oui, par quel miracle ?

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