Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Le portail avec l'action des moteurs ne plaque pas, pourquoi?

c'est un SGA 6000, quand il y a du fort vent les vantaux bougent car les moteurs ont du jeu, pourquoi? comment peut t'on les régler? merci

OLIVIER R.
OLIVIER R.

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    "... car les moteurs ont du jeu..." . Que voulez-vous dire ?
    Lorsqu'un portail est fermé, il ne doit pas bouger facilement !

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    Il faut déplacer les fixation des vantaux vers l’intérieur afin de retendre les bras.
    Ceux-ci doivent être parfaitement tendus et verrouillés lorsque les vantaux sont en appui sur la butée.

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