Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

box déjà activée comment faire?

comment faire pour reset ma box. Je viens de l'acheter chez leroy merlin.
merci pour votre réponse.
Quand je rentre le code pin, on me marque pin correct mais box déjà activée. merci de contacter le forum

stephane B.
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    Réponses

    Bonjour,
    Indiquer le code pin de votre box,un yellow vous répondra.

    stephane B.
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    voici le code pin de ma box:
    1201-2912-5898
    MERCI

    Attendre donc la réponse sur ce post.

    stephane B.
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    Juste pour savoir quand je pourrai paramétrer ma box je suis en pleine installation,
    merci

    stephane B.
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    Je suis installateur et pour la première fois en somfy.
    y a t il quelqu'un qui pourrait m'aidez pour me débloquez ou m'indiquez la marche à suivre.
    Je vous en remercie par avance

    Bonjour Stéphane,

    La TaHoma a été activé hier, je suppose donc que vous avez eu contacte avec la hotline.

    Bonne journée.

    stephane B.
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    Oui ils me l'ont activé hier après midi.
    Merci.

    delphine D.
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    Bonjour jai le meme probleme que vous mon pin de la box est le 0803-9300-4761 merci j'attend votre reponse ?

    Bonjour Delphine,

    Le Connexoon vient d'être ré-initialisé après accord de l'ancien propriétaire, vous pouvez désormais l'activer sur votre compte.

    Bonne journée.

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