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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème sur vitre de caméra de portier vidéo V400

La vitre de ma caméra de portier vidéo se dégrade

Jean-Philippe P.
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    Bonsoir

    ou l'avez-vous acheté et quand ?

    Jean-Philippe P.
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    Bonjour
    L'achat date de fin 2013 et provient de Leroy-Merlin
    Cordialement

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    Bonjour

    malheureusement, la garantie est passée.
    Les traces sont de quel côté ? N'est-ce pas des traces de grêle ?
    Il va falloir attendre un Yellow pour le SAV.

    Jean-Philippe P.
    Jean-Philippe P.

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    Non pas de trace de grèle; à priori, c'est le vitrage plastique qui se pèle en surface.
    Est ce possible de commander et de replacer par mes soins ce virage ?

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    Bonjour

    Attendez s'il vous plaît, la réponse d'un Yellow !

    Robert P.
    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Vous êtes en bord de mer ?
    il n'y a aucune pièce détachée pour la platine de rue, c'est un ensemble.

    Jean-Philippe P.
    Jean-Philippe P.

    Jean-Philippe P.

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    Bonjour
    Je n'habite pas en bord de mer ; je cherche la cause de cette dégradation de surface qui semble résulter d'un soucis de qualité du plastique de la vitre et non d'une utilisation non conforme à l'usage du produit
    Merci pour vos retours
    Cordialement

    Bonjour Jean-Philippe,

    Je vous confirme que ces dégradations ne sont pas normales, nous allons devoir effectuer un retour de votre Platine de rue pour analyse. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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