Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème programation dexxo compact rts

Bonjour,

Je viens d'installer une porte de garage livrée avec un moteur dexxo compact rts.

Lors de la mise sous tension afin de réaliser la programmation, les leds A et B restent allumés en permanence et aucunes actions n'est possibles.

Quelqu'un a t'il une solution car je suis perdu.

Merci d'avance,

Sébastien
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    Bonsoir,
    [1] Appuyer sur la touche “B” jusqu’au clignotement de la lampe (7 s).
    [2] Reprendre l'installation du début.

    Sébastien
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    Bonjour, merci pour le conseil mais cela ne marche pas. Les voyants À et B restent allumés en permanence et rien de ce passe en restant appuyé sur B..

    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Débrancher le 230v, débrancher la batterie de secours, rebrancher le 230v sans la batterie.
    Refaire la manipe décrite plus haut.

    Sébastien
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    Merci pour le conseil. J'essaye demain la manip et je vous tiens au courant.

    Bonne soirée

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