Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme avec detecteur mouvement

bonjour
je viens d acheter mon alarme protexiom
mon probleme est le suivant : le detecteur de mouvement ainsi que le contacteur de porte fonctionnent les 2 premieres minutes et apres ils ne fonctionnent plus, pourquoi ? merci de votre aide

manuel
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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Expliquez comment vous faites ce test et ce constat.

    Bonjour,
    Tout simplement parce que entre deux déclenchements de l'alarme il y a une nouvelle tempo de 2mn.
    C'est écrit dans la notice....!
    Si vous déclenchez l'alarme en passant devant un D.M, et que vous laissez le cycle complet s’effectuer. Le système sera de nouveau opérationnel 2 mn après la fin du cycle.
    Donc, pendant ces 2mn vous pourrez passer devant le D.M sans réaction de l'alarme.
    Il en est de même si vous engagez l'alarme en étant capté par un D.M, vous aurez un cycle de 2 mn de tempo en plus de la tempo de 2mn qui consiste au retour bip.

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