Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme avec detecteur mouvement

bonjour
je viens d acheter mon alarme protexiom
mon probleme est le suivant : le detecteur de mouvement ainsi que le contacteur de porte fonctionnent les 2 premieres minutes et apres ils ne fonctionnent plus, pourquoi ? merci de votre aide

manuel
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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Expliquez comment vous faites ce test et ce constat.

    Bonjour,
    Tout simplement parce que entre deux déclenchements de l'alarme il y a une nouvelle tempo de 2mn.
    C'est écrit dans la notice....!
    Si vous déclenchez l'alarme en passant devant un D.M, et que vous laissez le cycle complet s’effectuer. Le système sera de nouveau opérationnel 2 mn après la fin du cycle.
    Donc, pendant ces 2mn vous pourrez passer devant le D.M sans réaction de l'alarme.
    Il en est de même si vous engagez l'alarme en étant capté par un D.M, vous aurez un cycle de 2 mn de tempo en plus de la tempo de 2mn qui consiste au retour bip.

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