Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mêmes clés pour interrupteurs à clé ?

J'ai acheté 2 contacteurs à clé pour commander un portail de dedans et dehors (ref 1 841 028).
Je me suis rendu compte à la livraison que les clés sont différentes pour les 2 contacteurs, ce qui est logique mais peu pratique.
Y-a-t-il une solution pour avoir une seul clé ? Vendez vous et peut-on changer un canon ?
Merci.

David N.
David N.

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    Bonsoir

    je crains que ce ne soit impossible et c'est bien compréhensible ! A vous de différencier les deux par un truchement de couleurs par exemple !

    M le Coyote

    M le Coyote

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    A tout hasard attendez le contact d'un Yellow's qui vous confirmera ou infirmera qu'avec le n° de cylindre et de clef, si le remplacement est possible.
    Mais çà me parait impossible, cette pièce ne se fait pas en fourniture.

    Bonjour David,

    Malheureusement votre demande est impossible, nous ne pourrons pas vous fournir deux barillets identiques.

    Bonne journée,

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