Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

résistance au vent ?

voila mon problème, par grand vent mon portail s'ouvre complétement (ou se ferme) les bras sont bien en ligne flèche face a face y a t'il un moyen ? merci pour vos réponse cordialement
(motorisation Axovia 220B achetée il y a 1an et demi)

Georges L.
Georges L.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    est-ce arrivé d'un coup ?
    pouvez-vous l'ouvrir à la main ?
    Quel taille/poids ?
    pouvez-vous faire des photos ?

    Qu'il se ferme par fort vent, ok, c'est normal.
    Mais qu'il s'ouvre, ça ce n'est pas normal !
    Il s'ouvre de combien ?
    En fonction de votre situation géographique il existe un abaque de force de vent.
    Si vous êtes dans une région venteuse, que le portail est orienté dans la dominante du vent, j'espère que vous n'avez pas un vantail plein de 4 x 2m ? Sinon, il n'y aura rien à faire.

    Bonjour
    Les moteurs ne sont pas débrayés ?
    La motorisation est bien adaptée a la taille du portail ?

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Outre les réponses de mes collègues, voyez aussi cette discussion:
    http://forum.somfy.fr/questions/1296242-vantaux-portail-plaque

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