Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

résistance au vent ?

voila mon problème, par grand vent mon portail s'ouvre complétement (ou se ferme) les bras sont bien en ligne flèche face a face y a t'il un moyen ? merci pour vos réponse cordialement
(motorisation Axovia 220B achetée il y a 1an et demi)

Georges L.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    est-ce arrivé d'un coup ?
    pouvez-vous l'ouvrir à la main ?
    Quel taille/poids ?
    pouvez-vous faire des photos ?

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Qu'il se ferme par fort vent, ok, c'est normal.
    Mais qu'il s'ouvre, ça ce n'est pas normal !
    Il s'ouvre de combien ?
    En fonction de votre situation géographique il existe un abaque de force de vent.
    Si vous êtes dans une région venteuse, que le portail est orienté dans la dominante du vent, j'espère que vous n'avez pas un vantail plein de 4 x 2m ? Sinon, il n'y aura rien à faire.

    Philippe H.
    Philippe H.

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    Bonjour
    Les moteurs ne sont pas débrayés ?
    La motorisation est bien adaptée a la taille du portail ?

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Outre les réponses de mes collègues, voyez aussi cette discussion:
    http://forum.somfy.fr/questions/1296242-vantaux-portail-plaque

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