Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

monter intenpestive de mes VR?

Bonjour,
cette nuit nous avons eu des coupures de courant et nous avons trois volets sur onze qui sont montés tout seul. Et une prise commandé c'est mise sur Off au lieu de rester sur On.
Sur mon historique à cette heure je constate que c'est un capteur solaire qui a déclenché cette montée intempestive.
Il n'y a pas de problèmes les autres jours.
Que penser ce cela.

Lionel B.
Lionel B.

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    Bonjour Lionel

    pour la prise commandée, il est normal que suite à une coupure de courant, elle reste "OFF", c'est son fonctionnement normal.

    Quant au reste, je pense que vu les "petits" problèmes actuels suite à la maj de février, (qui sont en passe de solution), il serait bon d'attendre leurs résolutions et voir si le phénomène se reproduit, quitte à couper le courant volontairement pour faire des essais.

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