Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

home controle hc2 et télésurveillance ?

Bonjour,
pour le contrat Service de télésurveillance 24h/24 7j/7 (France métropolitaine uniquement) proposé dans mon myfox.me, je ne trouve pas de clauses, je les trouve uniquement pour le système Home Alarm & Security Camera.

Pour mon système home control avec une centrale hc2 sans caméra les conditions sont elles les mêmes et où puis je les trouver ?
merci.

jean pierre G.
jean pierre G.

jean pierre G.

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    Réponses

    BonsoirJean Pierre,

    Je vous confirme que les conditions d'intervention de notre service assistance pour la gamme Home Alarm sont équivalentes pour la gamme Home Control.

    Pour rappel ou pour votre information, vous trouverez les détails et précisions via le lien suivant : https://www.getmyfox.com/fr/contrat-prestation-services.html

    Annexe 2.2

    Je vous souhaite une très bonne soirée.

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