Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

transfert appel intrusion vers téléphone etranger ?

Bonjour
J ai une alarme protexiom rtc
mes enfants habitent en Belgique et le numéro belge ne reçoit pas l appel d intrusion

jean-luc D.
jean-luc D.

jean-luc D.

Niveau
1
131 / 750
points
Code postal:
55600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
61b rue grande
Ville:
55600 thonne-la-long
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    est-ce que ça fonctionne sur un n° en France ?

    jean-luc D.
    jean-luc D.

    jean-luc D.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    55600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    61b rue grande
    Ville:
    55600 thonne-la-long
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui,j'ai le message sur mon numéro français

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    c'est donc que le module RTC fonctionne. Par contre, je ne sais pas s'il est capable de composer plus de 10 chiffres. Je n'ai pas trouvé l'info.
    Il faut attendre l'avis d'un Yellow.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Ajouter "+" et l'indicatif du pays avant le numéro à appeler.

    jean-luc D.
    jean-luc D.

    jean-luc D.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    55600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    61b rue grande
    Ville:
    55600 thonne-la-long
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    j'ai essayé avec " + " et "oo" mais nok
    au début cela fonctionnait avec 0032+portable belge

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    ""au début cela fonctionnait avec 0032+portable belge""

    Qu'est-ce que vous appelez "au début" ?
    Qu'avez-vous touché ?

    jean-luc D.
    jean-luc D.

    jean-luc D.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    55600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    61b rue grande
    Ville:
    55600 thonne-la-long
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Lorsque j'ai changer de box chez orange, offre play vers jet,j'ai fait le test d'appel mais plus de transfert vers le numero belge

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Vous avez bien l'option "international" ?
    Essayez avec un fixe si vous en avez un !

    jean-luc D.
    jean-luc D.

    jean-luc D.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    55600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    61b rue grande
    Ville:
    55600 thonne-la-long
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui,le téléphone fonctionne bien

    jean-luc D.
    jean-luc D.

    jean-luc D.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    55600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    61b rue grande
    Ville:
    55600 thonne-la-long
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    j'ai vérifié les paramètres de la livebox et tout semble correct
    je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas vers un portable belge

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc,

    Comment procédez-vous à vos tests, est-ce via le bouton test ou en déclenchement réel ?

    S'il s'agit de test réel, combien de temps laissez-vous sonner votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique