Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

déclanchement aléatoire de l'alarme avec détecteur de mouvement

Je viens d'installer (4/03/2017) mon alarme PROTEXIOM Start GSM (+Pack Protection Plus) et je voulais tester son fonctionnement.
Avec les détecteurs d'ouvertures, elle fonctionne directement (et je peux voir dans la liste des éléments, le symbole porte ouverte- pas besoin d'activer l'alarme pour voir le fonctionnement de ces éléments d'ouverture); mais avec les détecteurs de mouvement, il me faut insister et passer/ repasser devant les détecteurs, pour que l'alarme se déclenche (et je ne peux pas vérifier l'état "détection" par le détecteur volumétrique sur la liste des éléments - dommage, car pour tester, je dois me mettre en alarme allumée, avec envoi d'un sms à chaque test!).
Bref, les deux détecteurs volumétriques que j'ai sont pas très sensibles)...
Merci de m'indiquer la procédure pour vérifier le fonctionnement des détecteurs volumétrique sans allumer l'alarme; et si je ne devrais pas faire changer ces deux détecteurs (défectueux?).
Merci pour vos éléments de réponse.
A bientôt

anthony
anthony

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    Bonjour,
    Vous oubliez la tempo de 2mn !!!
    Si vous activer l'alarme dans la pièce où se trouve le D.M, l'alarme ne se déclenchera pas tant que vous ne serez pas sorti de la pièce, tant que vous n'aurez pas attendu la tempo, ensuite seulement vous pourrez passer devant le D.M.
    En résumé, si vous activez l'alarme dans la pièce où se trouve le D.M, il faudra 2 tempo de 2mn pour activer l'alarme. En poussant à l'extrème, si vous engagez l'alarme en étant devant le D.M, elle ne se déclcnchera jamais.
    Avec un D.O, c'est différent, puisque la porte ou fenêtre est fermée. Mais si vous engagez l'alarme avec une fenêtre ouverte, le processus sera le même. Il faudra une double tempo après la fermeture de la fenêtre.

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