Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

-probleme-appairage-box-somfy-tahoma-v2-passerelle-hitachi-atw-tag-02

Bonjour
Lorsque j'essaie de connecter la passerelle Hitachi avec la box tahoma, j'obtiens un message d'erreur : erreur inconnue.

Comment faire pour avoir plus d'information sur le problème ?
Config : Tahoma v2 - passerelle ATW TAG 02 - PAC Hitachi Yutaki S80

Bonne journée
Stephane

Stephane C.
Stephane C.

Stephane C.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Somfy vous dira de contacter Hitachi
    Hitachi vous dira de contacter Somfy
    Je vous conseillerai de contacter votre installateur.

    JACKY R.
    JACKY R.

    JACKY R.

    Niveau
    1
    198 / 750
    points

    bonjour,
    j'ai le même problème que vous. Avez vous trouvé la solution?
    merci

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