Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Soulèvement rail a l'ouverture de ma porte de garage avecun gdk700, normal ?

Bonjour,

Je viens d'installer une motorisation gdk 700 sur ma porte de garage. J'ai bien suivi toutes les étapes du manuel d'installation. Le rail est bien horizontal (vérifié au niveau a bulle). Lors de l'ouverture de la porte ,au démarrage du chariot, le rail se soulève légèrement auniveau de la liaison avec la pièce en plastique noire fixée sur la chape et revient bien en position pr ne plus bouger. Je précise que ce soulèvement est très leger (env 1mm max)et semble lié a un accoup du démarrage du chariot.A la fermeture, idem mais le soulèvement vraiment tres tres infime.

Est ce un fonctionnement normal (lapiece plastique pouvant accepter ce leger mouvement) ou est ce que je risque de plus sérieux problèmes dans le temps?

Par avance merci de votre éclairage,

Cordialement
Jimmy

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    Bonjour

    pourriez-vous faire des photos de l'installation ou une vidéo de ce qu'il se passe ?

    M le Coyote
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    Bonjour,
    En mécanique, la rigidité absolue est le pire ennemi d'un mécanisme !
    Ce que vous décrivez est tout ce qu'il y a de plus normal....1mm de jeu au démarrage, c'est du pipi de chat.
    L'inertie due au démarrage provoque forcément un choc qui doit être répercuté quelque part pour éviter une casse future.
    Votre moteur est bien posé et fonctionne bien, rassurez-vous.
    Imaginez le moteur de votre voiture fixé directement sur le châssis sans passer par la case silent-bloc ????

    Anonyme
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    Bon ben voilà Jimmy, faîtes confiance à Michel, c'est un pro dans le domaine.

    du "pipi de chat..." c'est de l'humour Michel ...!!!

    Jimmy
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    Merci pour vos reponses! Je suis rassuré.
    Je vous poste quand même une petite vidéo pour vous montrer le mouvement.
    Cordialement
    Jimmy

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    Bonsoir

    effectivement, je rejoins Michel ! Rien d'inquiétant !
    Bonne soirée !

    M le Coyote
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    Totalement insignifiant à l’œil nu.
    Même au zoom....

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