Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

voyant rouge reste allumé?

le matin plus d ouverture de portail (cette nuit coupure de courant) apres verification voyant rouge reste allumé et télécde n agisse plus....

didier F.
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    M le Coyote
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    Retraité

    Quelle motorisation?
    Quel voyant? Est-il allumé fixe ou clignotant?
    Si clignote, combien de fois?
    Avez-vous un accus de secours?

    didier F.
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    passeo 800, le voyant rouge (alimentation)reste allumé , il ne clignote pas, pas d accu je l ai enlevé
    merci pour votre aide

    Richy C.
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    Bonjour,
    En plus des précédentes questions:
    Quel âge a votre Passeo 800 ?
    Avez-vous des cellules installées ?
    Le mieux est de faire une RAZ du boîtier et procéder à une nouvelle mise en service.
    Aidez-vous aussi de ceci:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    didier F.
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    l installation a 4 ans changé la carte électronique il y a un an et je viens de changer les 2 pignons ce w.e. et tout fonctionnait bien et ce matin impossible de l ouvrir avec télécde, impossible re faire un reset avec télécde. L e voyant doit rester en permanence alllumé ?

    Richy C.
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    Coupez le courant 1 minute et ré-essayez la RAZ.

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