Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi avoir supprimé le bouton test sur le détecteur pet

Bonjour,

J'ai récemment remplacé deux détecteurs standards par ceux pour petits animaux.

J'ai remarqué que vous aviez supprimé le bouton de test sur la version pet.

Je trouve ce choix dommage.

Il est beaucoup plus facile d'appuyer sur un boutonde test que de désactiver l'alarme pour 2 min, ouvrir le boitier, changer le jumper, remettre, tester, désactiver avec appui long, rechanger le jumper, remettre, et avoir l'alarme qui hurle car on a eu le malheur d'appuyer deux fois sur le détecteur d'arrachement...

Pourquoi avez vous choisi de supprimer le bouton de test sur le détecteur de mouvement version pet?

Merci d'avance pour votre réponse.

Benoit S.
Benoit S.

Benoit S.

Niveau
0
87 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Ces DM sont totalement différents.

    Benoit S.
    Benoit S.

    Benoit S.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Ces DM offrent surtout une fonctionnalité en moins.
    J'aimerais savoir les motivation de somfy sur ce point.

    Votre réponse ne m'aide pas beaucoup à comprendre pourquoi Somfy supprime un bouton utile en conservant le même prix pour son DM.

    Merci d'avance pour votre aide.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Il n'y a pas de "suppression du bouton", ce n'est pas du tout le même détecteur.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benoit,

    Je vous informe que contrairement aux détecteurs de mouvements classiques, ce n'est pas SOMFY qui fabrique ces détecteurs de mouvement spécifique pour petits animaux, mais la société OPTEX sur lesquels la carte radio SOMFY a été implémenté voilà pourquoi leur fonctionnement et leur ergonomie est complètement différente.

    Quoiqu'il en soit la fonction test est toujours possible sur ces détecteurs via le cavalier correspondant, vous ne disposez donc pas de fonctionnalité en moins.

    Bonne journée,

    Benoit S.
    Benoit S.

    Benoit S.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Vous jouez sur les mots. La fonctionnalité en mois est celle la : "Pouvoir tester sans avoir a démonter le détecteur".
    Cette fonctionnalité a bel et bien été supprimée.

    Peu importe qu'il soit développé par une autre société.
    Au final, pour le client, il est vendu par Somfy.
    C'est d'autant plus dommage que vos anciens détecteurs avaient ce bouton.
    Pourquoi les avez-vous remplacés?

    Merci d'avance pour ta réponse.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Benoît,

    Nos détecteurs de mouvement pour petits animaux ont toujours fonctionné ainsi depuis qu'ils sont commercialisés (2009) et nos détecteurs de mouvement classique ont toujours ce bouton en façade, il n'ont pas disparu.

    Donc il n'y a aucune perte de fonctionnalité vu qu'il en a toujours été ainsi pour les détecteurs spécifique pour petits animaux et nos détecteurs de mouvement classique. Ce ne sont pas la même produit, ils n'ont donc pas la même ergonomie.

    Nous sommes désolé que ça représente un désagrément pour vous, mais il en ainsi de la conception de nos produits.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique