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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Usure des piles?

Bonjour,
J'ai une alarme Protexial io installée depuis juin 2015 et je trouve que les piles du transmetteur GSM s'usent assez vite, elles ne tiennent pas une année...
Je reçois du moins une alarme en ce sens alors que ce transmetteur est équipé d'une batterie.
Ce sont les piles de la centrale que je dois changer et elle est pourtant raccordée au réseau électrique contrairement au reste des accessoires.
En 2 ans j'ai déjà dû néanmoins remplacer les piles d'un contacteur de porte et d'un détecteur d'incendie aussi.
Est-ce normal alors que vous annoncer des durées de vie des piles de 4 ans me semble-t-il?
Merci d'avance de votre réponse.
Alain

Alain R.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    La durée de 4 ans est toute théorique, c'est peut-être valable avec des conditions idéales et des piles d'excellente qualité.

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    si les piles sont neuves et de bonne qualité, elles durent plus de 2 ans.
    La batterie dans la centrale ne sert qu'au module GSM en cas de coupure de courant. Enfin le fait que la centrale soit connectée au réseau électrique c'est pour maintenir en charge la batterie du module GSM et alimenter en courant le module IP si vous en avez un.

    Michel S.
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    En général, la 1ère année les piles s'usent assez vite.
    Celà est du aux multiples tests de mise en service, des erreurs de manip déclenchant les sirènes ect...
    Centrale, transmetteur, sirènes, sont les éléments qui consomment le plus;
    Il faut impérativement installer de la pile de ultra haute qualité.
    Pour ma part, je n'attends pas que les piles soient mortes pour les changer.
    Potentiel de maintenance = 3 ans maxi et on change tout.

    jean R.
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    bonjour. J'ai le même problème que vous. J'ai changé les piles de ma centrale Protexial en septembre 2016 et je viens de recevoir une alerte m'indiquant que la batterie est faible. Cela a d'ailleurs entraîné un déclenchement d'alarme pour intrusion imaginaire dans ma cuisine. Avez vous obtenu d'autres réponses ou solutions que celles listées dessous? Cordialement

    Alain R.
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    Non, pas d'autre réponse que celles ci-dessus...
    Je teste avec différentes sortes de piles pour voir mais il faut chaque fois laisser le temps passer pour voir la durée de vie...
    Les durées de vie des piles d''autres éléments sont également variables.
    La sirène a l'extérieur a toujours les piles de départ, certains éléments aussi dont notamment le plus éloigné mais pour certains éléments j'ai aussi déjà changé les piles...
    C'est fort variable et la durée est du simple au double voire plus...
    Cordialement

    jean R.
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    merci pour votre réponse.

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