Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bug suite à la dernière mise à jour ?

Suite à la dernière mise à jour, lorsque j'affiche la courbe de consommation électrique d'un capteur, le cumul de la consommation sur la journée ne s'affiche plus à droite comme auparavant.
A chaque mise à jour, des nouveaux bugs apparaissent dans des fonctionnalités qui n'ont pas été modifiées et c'est agaçant

Jean-Philippe G.
Jean-Philippe G.

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    Robert P.
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    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Oui c'est très agaçant.

    Bonjour Jean-Philippe,

    J'ouvre un ticket d'incidences, toutefois votre problème est présent depuis le 11 février, la mise à jour a eu lieu, elle, le 14 et 15 février.

    Bonne journée.

    Bonjour Jean-Philippe,

    Nous n'arrivons pas à reproduire le défaut, pourriez-vous vider le cache et les cookies de votre navigateur, voir de changer de navigateur.
    Nous avons bien toujours le cumul sur la droite.

    Bonne journée.

    Jean-Philippe G.
    Jean-Philippe G.

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    J'ai le bug avec Chrome et Firefox.
    J'ai vidé le cache et les cookies, pas d'amélioration
    Cordialement

    Bonjour,

    Vos navigateur sont-ils à jour?

    Bonne journée.

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