Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Freebox Révolution et camera ICM100, en local Ok mais pas visible à distance comment y remédier ?

Les adresses 80 et 443 sont déjà utilisées pour ma centrale Protexiom. En local avec Visidom pas de pb. Je visualise et peux modifier à distance mon alarme Somfy. Je sais que Protexiom et ICM sont incompatibles mais je souhaiterai visualiser les images de ma camera à distance. Quelle configuration dois je mettre sur ma freebox pour voir ma caméra et quelle adresse mettre sur le bandeau de commade internet

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    les images de la caméra Visidom ne sont visibles que par l'application Visidom installée sur Android ou Ios. (en local ou à distance)

    Depuis un PC en local ou à distance, les images ne sont visibles qu'à partir d'une connexion sur une box Tahoma. (Tahoma link)

    Vous ne pouvez pas atteindre la caméra directement par un browser Internet.

    Bonne soirée !

    Merci Jean Luc,
    Quand vous dites application Visidom à distance, c'est à travers un réseau Wifi disponible? Ce qui sous entend qu'il est impossible de voir la camera si on se trouve en pleine nature ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    l'application Visidom fonctionne également avec le réseau téléphonique (3G/4G).

    Merci pour l'info mais j'ai bien installé Visidom Somfy sur mon téléphone, en local et wifi pas de pb je vois les images, mais à distance l'application ne me propose pas de passer sur le 3G et donc pas possible de voir les images à distance. Que dois je faire pour que l'application Visidom me donne le choix du réseau: local ou distance?

    Jean-Luc B.
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    L'application Visidom se connecte au réseau disponible sans jamais rien demander.
    Quel est le symptôme à distance quand vous cliquez sur l'icône Visidom ?

    je vois le signe de l'éclair sur fond noir et le nom de ma caméra comme si en local ma caméra n'était pas alimentée

    Jean-Luc B.
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    A partir de quel appareil vous connectez-vous ?
    Est-ce que l'image, à partir de ce même appareil est visible en connexion locale wifi ?

    Désolé, en fait j'avais une coupure de courant secteur donc la caméra ne pouvait pas fonctionner. Ca marche sans problème en local comme à distance. Merci à vous pour vos réponses.

    Jean-Luc B.
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    Très bien ! Je commençais à avoir des doutes !

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