Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème de fermeture?

Bonjour apres un coup de vent mon portail en se ferment s'arrête à environ 5cm de la butee.
J'ai regarder d'autres forums et j'ai vu que ça pourrait venir de la partie électronique donc j'ai refait l'apprentissage des moteurs mais rien y fait. Jai regarder les pattes de fixation et eles n'ont pas bougé. Et apres j'ai vu que ca pourrai venir des pignons, est-ce cest ca?
Merci de vous réponses

Marco D.
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    Bonsoir

    quelle est la motorisation ?
    Depuis combien de temps est-ce installé ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour merci de vous réponses c'est une motorisation evolvia 400 ou 450 je sais pas trop ils sont on place depuis 9 mois

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    Il est possible qu'avec la force du vent, les pignons aient souffert. Le mieux est de démonter et de regarder. Attention toutefois à la garantie !
    Qui a fait l'installation et la vente de cette motorisation ?

    Marco D.
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    Je les ai acheté chez Castorama et je les ai posé.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il est possible que les pattes de fixation sur les vantaux aient glissé.
    Contrôlez leur positionnement.

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