Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème de fermeture?

Bonjour apres un coup de vent mon portail en se ferment s'arrête à environ 5cm de la butee.
J'ai regarder d'autres forums et j'ai vu que ça pourrait venir de la partie électronique donc j'ai refait l'apprentissage des moteurs mais rien y fait. Jai regarder les pattes de fixation et eles n'ont pas bougé. Et apres j'ai vu que ca pourrai venir des pignons, est-ce cest ca?
Merci de vous réponses

Marco D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    quelle est la motorisation ?
    Depuis combien de temps est-ce installé ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Marco D.
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    Bonjour merci de vous réponses c'est une motorisation evolvia 400 ou 450 je sais pas trop ils sont on place depuis 9 mois

    Jean-Luc B.
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    Il est possible qu'avec la force du vent, les pignons aient souffert. Le mieux est de démonter et de regarder. Attention toutefois à la garantie !
    Qui a fait l'installation et la vente de cette motorisation ?

    Marco D.
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    Je les ai acheté chez Castorama et je les ai posé.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il est possible que les pattes de fixation sur les vantaux aient glissé.
    Contrôlez leur positionnement.

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