Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Modification de zones

Bonjour
Je n arrive pas à comprendre à quoi correspond la notion de swtich j ai une alarme sur mon boîtier à l entrée j ai trois boutons Zone À B et C quand je vais dans mon interface j ai des détecteurs en A en B et en Switch avec quand je clique sur le boîtier Switch différente solution qui pourrait m expliquer car en fait je souhaitais faire une zone intérieur en A et mettre des détecteurs extérieurs en b sauf que mon installateur m à mit des détecteurs intérieurs en Switch comment les repasser en A sachant que dans le menu déroulant du Détecteur renseigne en Stwich Il n y a pas la zone À ou B je ne suis pas certain d avoir été très clair merci pour votre aide afin

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    La différence réside dans le fait que si vous positionnez sur "switch", ce sont les switchs à l'intérieur du détecteur qui définissent sa zone (A, B ou C). Alors que si vous choisissez une lettre, c'est elle qui détermine la zone du détecteur, elle devient prioritaire par rapport au switch.
    Ces manips sont à faire en mode installateur.

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