Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

passerelle serrure plusieurs utilisateurs

bonjour
je voudrais paramettrer la passerelle de la serrure connectée somfy mais si j'arrive à le faire avec mon téléphone, le fait de débrancher et rebrancher pour le faire sur le téléphone de ma femme fait que je ne peux plus y accéder apres... ce n'est pas possible sur deux téléphones en meme temps?!
merci des réponses

David M.
David M.

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    Bonjour

    très peu de gens de la communauté connaît ce matériel. Attendez la réponse d'un Yellow.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour David,

    Je vous informe que la passerelle WiFi est uniquement accessible du compte propriétaire et non en compte invité. Votre épouse devra utiliser votre compte si elle souhaite utiliser la passerelle. Par contre, il est préférable que le compte propriétaire ne soit que pour un seul utilisateur.

    Pour information après avoir débranché, puis rebranché la passerelle WiFi, il faut attendre 2 minutes pour qu'elle se reconnecte à sa précédente configuration. En effet, pendant ces deux minutes il est possible de la reconfigurer car elle est en mode programmation, mais si les informations du réseaux sont les mêmes, il vous suffit de patienter deux minutes.

    Bonne journée,

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