Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Tahoma serenity capteur mouvement

Bonjour

Impossible d'associer le capteur de mouvement recemment recu avec mon pack serenity.

J'appuie 3 sec sur le bouton du capteur, il se met en vert, et puis sur mon interface Tahoma le detecteur n'est pas detecté.
Bizarrement une erreur apparait tres rapidement apres que j'ai appuyé sur le bouton.
"Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n'a été découvert."
Cette erreur n'aparait pas si je ne clique pas sur le bouton du capteur, comme si il le voyait, mais que celui ci etait deja associé a ma box.

Denis P.
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    Mériadec J.
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    Il faut que le capteur clignote en vert pour qu'il soit en mode association

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