Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Suite à un changement de box (livebox play) la présentation du numero d'appel ne fonctionne plus ?

lorsque le transmetteur téléphonique n'est pas branché, la présentation du numéro d'appel sur mon téléphone (branché sur la BOX) fonctionne normalement. Par contre cette fonction n'est plus opérationnelle dés que je branche le transmetteur. J'ai bien pris soin de respecter l'ordre des branchements et fait le remise à zéro de la carte IP.
(Alarme SOMFY protexion600 depuis 2011)

Toto
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    problème de connexion ou de filtre adsl ?

    Toto
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    Bonjour Jean-Luc.
    Merci pour la réponse.
    Qu'entendez vous par problème de connexion ?

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    le câblage n'est peut-être pas le bon. (Inversé)

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